Política de envíos

Pedidos anticipados

Todos los pedidos actuales realizados en freyskin.com son pedidos anticipados.

Los productos se enviarán una vez finalizada la producción. Nuestro plazo de envío estimado es abril de 2026 para la crema After Sun Face Creme y verano de 2026 para la After Sun Body. El plazo de envío previsto se indicará claramente en la página de cada producto al momento de la compra.

Al realizar un pedido por adelantado, usted reconoce y acepta este cronograma de cumplimiento retrasado.

Si hay cambios significativos en la ventana de envío esperada, los clientes serán notificados por correo electrónico.

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Tiempo de procesamiento

Una vez que los productos estén en stock, los pedidos se procesarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

El tiempo de procesamiento se refiere al tiempo necesario para preparar y enviar su pedido. No incluye el tiempo de tránsito.

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Regiones de envío

Actualmente realizamos envíos a Alemania y a países seleccionados de la UE. Los destinos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.

Para consultas sobre envíos internacionales fuera de la UE, comuníquese con hello@freyskin.com .

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Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago y dependen del destino y del tamaño del pedido.

Cualquier derecho de aduana o impuesto de importación aplicable para envíos fuera de la UE es responsabilidad del cliente.

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Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según el destino.

Tiempos de tránsito estimados dentro de Alemania: 2 a 4 días hábiles.
Tiempos de tránsito estimados dentro de la UE: 3 a 8 días hábiles.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista o al procesamiento de aduanas.

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Retrasos

Si bien nuestro objetivo es cumplir con todos los plazos de envío y entrega estimados, pueden producirse demoras debido a la producción, problemas con el transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

Frey Skin no se hace responsable de los retrasos causados ​​por los transportistas o las autoridades aduaneras.

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Contacto

Para preguntas relacionadas con el envío, comuníquese con:

hola@freyskin.com